Sesión del 21 de mayo:
Diseño conversacional y agentes
Esta sesión explora cómo se diseña la experiencia cuando la interfaz es una conversación. De la mano de Victoria Bertonasco y Sofía Hernansanz se analizarán los principios de diseño que se aplican cuando desaparecen los botones y los layouts tradicionales y son sustituidos por el lenguaje natural. También se abordará cómo definir la personalidad, el tono y los límites de un agente conversacional, así como los cambios que implica en el proceso de diseño el hecho de que el resultado no sea completamente predecible.
Objetivo
Proporcionar herramientas y criterio para abordar el diseño conversacional, entendiendo qué cambia y qué se mantiene respecto a los principios del diseño de interfaces tradicionales, así como su aplicación en entornos agénticos.
¿A quién se dirige?
A profesionales que diseñan experiencias digitales en las que la interacción se produce a través de conversaciones, o que deben definir el comportamiento de un chatbot, asistente o agente. También resulta relevante para diseñadores de interfaces tradicionales que deseen adaptar sus conocimientos al lenguaje natural.
Diseño conversacional y agentes
▢ 21 de mayo de 2026
◷ 10:00 – 11:30 h (CET)
◎ Online | Castellano
↗ Inscripción
Detalle de la sesión:
- El fin del determinismo: Del diseño de pantallas al diseño de flujos de pensamiento. Entender la diferencia real entre un sistema determinista y un agente que razona.
- Contexto y memoria: El verdadero reto del diseño agéntico. Estrategias para que el agente mantenga la coherencia y no olvide quién es el usuario a mitad de camino.
- Del Layout al Prompt: Cómo pasar de pantallas cerradas a sistemas abiertos de interacción.
- Los pilares conversacionales: De las máximas de Grice a la personalidad como interfaz.
- Diseñar con propósito: de outputs correctos a impacto real. En agentes conversacionales, “funcionar” ya no es suficiente. El diseño debe asegurar que cada interacción tenga intención.
- Ética y fricción necesaria: Diseñar límites en sistemas que persuaden. Aprender a identificar cuándo una conversación es necesaria.
