Sessió del 21 de maig:
Disseny conversacional i agents
Aquesta sessió explora com es dissenya l’experiència quan la interfície és una conversa. De la mà de Victoria Bertonasco i Sofía Hernansanz s’analitzaran els principis de disseny que s’apliquen quan desapareixen els botons i els layouts tradicionals i són substituïts pel llenguatge natural. També es treballarà com definir la personalitat, el to i els límits d’un agent conversacional, així com els canvis que implica en el procés de disseny el fet que el resultat no sigui completament previsible.
Objectiu
Proporcionar eines i criteri per abordar el disseny conversacional, entenent què canvia i què es manté respecte als principis del disseny d’interfícies tradicionals, així com la seva aplicació en entorns agèntics.
A qui s’adreça?
A professionals que dissenyen experiències digitals en què la interacció es produeix a través de converses, o que han de definir el comportament d’un chatbot, assistent o agent. També és rellevant per a dissenyadors d’interfícies tradicionals que vulguin adaptar els seus coneixements al llenguatge natural.
Disseny conversacional i agents
▢ 21 de maig de 2026
◷ 10.00 – 11.30 h (CET)
◎ Online | Castellà
↗ Inscripció
Detall de la sessió:
- El final del determinisme: del disseny de pantalles al disseny de fluxos de pensament. Entendre la diferència real entre un sistema determinista i un agent que raona.
- Context i memòria: el veritable repte del disseny agèntic. Estratègies perquè l’agent mantingui la coherència i no oblidi qui és l’usuari a mig camí.
- Del layout al prompt: com passar de pantalles tancades a sistemes oberts d’interacció.
- Els pilars conversacionals: de les màximes de Grice a la personalitat com a interfície.
- Dissenyar amb propòsit: d’outputs correctes a impacte real. En agents conversacionals, “funcionar” ja no és suficient. El disseny ha d’assegurar que cada interacció tingui intenció.
- Ètica i fricció necessària: dissenyar límits en sistemes que persuadeixen. Aprendre a identificar quan una conversa és necessària.
